Programa 14/2024. Sociología para el día a día. De la academia a la práctica cotidiana ‘La doble cara de la administración digital’

La digitalización de la administración pública ha supuesto un gran progreso a la hora de agilizar los trámites y la relación de los ciudadanos con los distintos niveles del gobierno. Pero, ¿de verdad lo ha sido para todos? En este episodio de “Sociología para el día a día. De la academia a la práctica cotidiana” el profesor José Antonio Cerrillo nos cuenta que para muchas personas ha sido más bien un problema.
Mucha gente está familiarizada con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) porque las emplean en su trabajo y pueden aprender a utilizarlas de forma natural y cotidiana. En cambio, otras muchas personas deben hacerlo después de jornadas laborales largas y agotadoras y compatibilizándolo con sus tareas domésticas y de cuidados. Lo que es peor, suelen ser personas con dificultades de aprendizaje, migrantes cuya lengua de origen no es el español, mayores con problemas de memoria, etc.
Para agravar más las cosas, las personas que más brecha digital padecen son también quienes más dependen de las políticas públicas. Imaginemos pues la ansiedad que pueden sentir cuándo se enfrentan a un procedimiento farragoso, y sin la ayuda de un funcionario para cumplimentarlo, del que dependerá que sus hijos tengan una beca para ir a la universidad o que dispongan de una ayuda para pagar el alquiler…
Colabora en este episodio: José Antonio Cerrillo Vidal